3月25日，又迎来了先声再康每月的例行销售会议，在听取了门管中心对于上月销售工作的分析、回顾、总结后，杨董华董事长亲自为全体店长上了一堂生动的培训课。

 

　　杨董指出，在药店销售过程中，客户服务是非常重要的，我们要常怀感恩之心、慈祥之心,把顾客当做家人一般善待， 接待顾客时充满热情、不怕麻烦，时时处处为顾客的健康着想。做为店长，对整个门店要负起“十者”的使命：即门店的代表者、责任者、公司指令的执行者、门店发展的规划者、各项工作的指挥者、员工士气的鼓舞者、内外关系的协调者、突发事件的控制者、新员工的教导者、复杂情况的分析者。

 

　　杨董还从门店形象、商品、服务、专业水平、品牌形象五个方面，帮助大家分析门店的核心竞争力，从门店的客流量、进店率、购买率、连带购买率、回头率上分析了门店对于顾客的吸引力，他还特别强调：发展一个新顾客往往比留住老顾客要付出更大的代价，因此，我们要重视与与老顾客的情感互动。

 

　　这是杨董给店长上的又一课培训课，让大家获益匪浅、回味良久。

 

先声再康电子刊总编辑 葛京芳      

 （责任编辑：总经办 葛京芳 孙亮）