4月17日是春光明媚的一天，先声再康管理团队与杨森商学院工作人员齐聚一堂，参加了王东暄老师关于《管理中的有效沟通技术》的培训，所有参培人员收获满满。

 

　　感谢店长们积极配合，九点培训开始，八点半全体参培人员均已就坐，恭候培训师的到来，培训时全体店长认真听讲，记录，随时互动，充分展现了先声再康人的风采。中午就餐时，王老师称赞先声再康的团队是最优秀的团队，执行力最强的团队。相比之下平日里对其他单位的培训工作中，总是会或多或少的出现一些小插曲。下面这段话是培训结束后王老师给我的短信。

　　“非常感谢你们的认可，通过您和您的团队让我感受到了你们优秀的企业文化和执行力！更要感谢您的关心还有美丽的鲜花，我会珍藏在记忆中！期待与你们再次相聚！”

　　在此，非常感谢王东暄老师给予的精彩培训。王老师是一位博学多才、授课技能非常棒的培训师---培训课件内容丰富多彩；培训方式通俗易懂，水到渠成；培训案例发人深省，铭记在心；培训效果立竿见影，即时可用；培训感受如沐春风，润物无声。王老师的培训，不光是单纯的传道、授业、解惑，更是一场灵魂的洗礼，教会我们先做人再做事。沟通不仅仅是双方或多方信息的有效交换与传递，更是各自思想与感情的交流与分享。沟通的形式有直接沟通与间接沟通，单向沟通与双向沟通，不同的人员，不同的内容需要合适的沟通方式才能产生良好的效果。沟通的基本原则有：维护自尊，增强自信；仔细聆听，善意回应；谋求协助，请求参与。我们除了学习到基本的沟通自身外，还学会了如何排除沟通障碍，要避免沟通中出现的环境干扰、语言障碍以及改善人际关系。沟通过程中，要学会用眼睛、用心、用耳去聆听，而不是用嘴巴听，俗话说会说的不如会听的，聆听的基础上才能产生有效的沟通。沟通结束后，应给予及时、有效、明确、具体的反馈，从而完成整个有效的。 说什么不重要，重要的是这么说！

 
　　当然，没有西安杨森商学院的平台支持，王老师的培训再好我们也无法领略到，所以，更要感谢杨森商学院给我们这样的参培机会，感谢杨森团队全天的辛勤付出。

　　希望杨森商学院能够经常给我们提供这样的培训机会，也希望我们的店长能珍惜每一次这样宝贵的培训经历，认真学习，把培训所得切实运用到工作中，提高自身的管理水平，从而提升门店的销售业绩。

　　最后，祝愿我们各位店长工作愉快，门店的销售业绩都能越来越好，生活美满！

 

先声再康电子刊撰稿人 培训部  庄惠彩
（责任编辑：总经办 葛京芳 孙亮）